Sø- og Handelsretten har i den såkaldte QXL-sag nu haft lejlighed til at tage stilling til, om fortrydelsesretten ved fjernsalg også kan gælde i handler mellem to ikke-erhvervsdrivende.
Udgangspunktet efter Forbrugeraftaleloven er nemlig, at der ikke gælder nogen fortrydelsesret, når to ikke-erhvervsdrivende handler med hinanden.
En vigtig undtagelse er dog, hvis en erhvervsdrivende optræder som formidler. I så fald vil der fortrydelsesretten kunne påberåbes af køber.
Sø- og Handelsretten fandt, at QXL er formidler som nævnt i forbrugeraftalelovens § 3, stk. 3 i forbindelse med salg på www.qxl.dk, når sælgeren er ikke-erhvervsdrivende, og køberen hovedsagelig handler uden for sit erhverv. Dette var blandt begrundet i, at QXL modtog vederlag for sin medvirken til gennemførelse af handler over QXL's hjemmeside.
QXL har derfor pligt til at give købere oplysning om fortrydelsesretten efter lovens § 11, stk. 1, nr. 5, og § 12, stk. 2, nr. 2, og til at modtage køberes underretning om brug af fortrydelsesretten efter lovens § 19, stk. 1.
Ved ikke at have overholdt QXLs oplysningspligt efter forbrugeraftaleloven og ved ikke at have ført kontrol med, at erhvervsdrivende sælgere på deres website overholder deres pligter efter forbrugeraftaleloven, havde QXL handlet i strid med god markedsføringsskik (jf. markedsføringslovens § 1).
[Sø- og Handelsrettens dom af 18. juni 2009]
Sagen er anket til Højesteret.